รวม 8 นิสัยที่ผิดมารยาทการใช้ไลน์ ทั้งในแชตส่วนตัวและไลน์กลุ่ม คิดให้ดีก่อนกดส่ง จะได้ไม่ต้องลุ้นว่าจะโดนอ่านแล้วเงียบ
ทุกวันนี้เราคุยกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานผ่านไลน์บ่อยกว่าคุยต่อหน้าเสียอีก แต่ข้อความที่ไม่มีน้ำเสียงและสีหน้าประกอบ ก็ทำให้นิสัยเล็ก ๆ บางอย่างดูน่ารำคาญขึ้นหลายเท่า ไม่ว่าจะเป็นการทักมาคำเดียวแล้วหายไป หรือการตื่นมาเจอว่าตัวเองถูกดึงเข้ากลุ่มที่ไม่รู้ว่าใครตั้ง วันนี้เราจึงรวบรวม 10 นิสัยที่ผิด มารยาทการแชต แบบที่หลายคนมองข้าม ทั้งในแชตส่วนตัวและในกลุ่มแชต มาฝากกัน ลองเช็กดูว่ามีข้อไหนที่เผลอทำอยู่บ้าง เพราะบางทีคนที่ถูกกดปิดแจ้งเตือนอยู่เงียบ ๆ อาจเป็นเราเองก็ได้
นิสัยในแชตส่วนตัว ที่ผิดมารยาทการใช้ไลน์แบบไม่รู้ตัว
เริ่มจากแชตแบบสองต่อสอง ซึ่งดูเหมือนจะคุยกันง่ายที่สุด แต่ก็เป็นพื้นที่ที่นิสัยเล็ก ๆ ส่งผลต่อความรู้สึกของอีกฝ่ายตรง ๆ ที่สุดเช่นกัน
1. ทักมาแค่ "ว่างไหม" แล้วเงียบหายไป
ข้อความสั้น ๆ อย่าง “แก” "อยู่ไหม" หรือ "ว่างหรือเปล่า" ที่ไม่บอกเลยว่าจะคุยเรื่องอะไร ทำให้คนรับต้องเดาใจไปต่าง ๆ นานา ว่าจะมายืมเงิน ฝากงานด่วน หรือมีเรื่องใหญ่ พอตอบกลับไปแล้วอีกฝ่ายดันหายเงียบไปเป็นชั่วโมง ก็ยิ่งชวนหงุดหงิดเข้าไปใหญ่ ทางที่ดีคือพิมพ์ธุระมาให้จบในข้อความเดียว เช่น "ว่างไหม ขอไฟล์พรีเซนต์เมื่อวานหน่อย" อีกฝ่ายจะได้ตอบได้ทันทีโดยไม่ต้องลุ้น
2. ส่งข้อความเสียงยาวเป็นนาทีแทนการพิมพ์
ข้อความเสียงสะดวกสำหรับคนส่ง แต่ไม่ได้สะดวกสำหรับคนฟังเสมอไป โดยเฉพาะเวลาอยู่ในที่ประชุม บนรถสาธารณะ หรือในที่ที่เปิดเสียงไม่ได้ ยิ่งถ้าเป็นคลิปเสียงยาว 3-4 นาที ที่มีสาระจริงแค่ 10 วินาทีสุดท้าย ก็เหมือนบังคับให้อีกฝ่ายฟังพอดแคสต์ที่ไม่ได้กดติดตาม ถ้าเนื้อหามีรายละเอียดอย่างวันที่ เบอร์โทร. หรือที่อยู่ ให้พิมพ์จะดีกว่า เพราะอีกฝ่ายค้นหาย้อนหลังได้ง่าย และดีกว่าให้อีกฝ่ายเปิดลำโพงฟังกลางที่สาธารณะจนคนรอบข้างได้ยินไปด้วย
3. พิมพ์ทีละคำ ส่งรัวจนแจ้งเตือนเด้งไม่หยุด
ประโยคเดียวแต่ถูกหั่นส่งเป็น 10 ข้อความ เช่น "คือ" "เรา" "อยากถาม" "อะไรหน่อย" ทำให้มือถืออีกฝ่ายสั่นติดกันเหมือนโดนเคาะประตูรัว ๆ ถ้าเป็นกลุ่มแชตที่มีสมาชิกเยอะ ข้อความสำคัญของคนอื่นก็จมหายไปในพริบตา ลองพิมพ์ให้จบเป็นประโยคหรือย่อหน้าแล้วค่อยกดส่ง นอกจากอ่านง่ายกว่ากันเยอะแล้ว ยังไม่ทำให้ใครต้องกดปิดแจ้งเตือนหนีด้วย
4. แคปแชตส่วนตัวไปส่งต่อโดยไม่บอก
บทสนทนาที่คุยกันสองต่อสองควรจบอยู่แค่นั้น แต่บางคนกลับแคปหน้าจอไปส่งในกลุ่มเพื่อน หรือโพสต์ลงโซเชียลเพื่อขอความเห็น โดยที่อีกฝ่ายไม่รู้ตัวเลย พอความแตกขึ้นมา ความเชื่อใจที่สะสมมาก็หายไปในพริบตา ถ้าจำเป็นต้องปรึกษาคนอื่นจริง ๆ ให้เล่าแบบไม่ระบุตัวตน หรือปิดชื่อและรูปโปรไฟล์ก่อนทุกครั้ง เพราะการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจกลายเป็นปัญหาทางกฎหมายได้ด้วย
มารยาทในไลน์กลุ่ม พลาดทีเดียวคนอยากกดออกทั้งกลุ่ม
ไลน์กลุ่มมีทั้งกลุ่มเพื่อน กลุ่มครอบครัว และกลุ่มงาน ยิ่งสมาชิกเยอะ นิสัยเล็ก ๆ ของคนเดียวก็ยิ่งกระทบคนจำนวนมากพร้อมกันในคราวเดียว
5. ดึงเข้ากลุ่มโดยไม่ถามสักคำ
ตื่นมาเจอว่าตัวเองถูกเพิ่มเข้ากลุ่มขายของ กลุ่มงานที่ไม่เกี่ยวกับตัวเอง หรือกลุ่มที่มีสมาชิกเป็นร้อยคน โดยที่ไม่มีใครถามก่อนสักคำ จะกดออกก็เกรงใจคนชวน จะอยู่ต่อแจ้งเตือนก็เด้งทั้งวัน ก่อนเพิ่มใครเข้ากลุ่มควรทักไปถามก่อน และบอกให้ชัดว่ากลุ่มนี้ตั้งขึ้นมาเพื่ออะไร ถ้าเป็นกลุ่มชั่วคราว เช่น กลุ่มจัดทริปหรืองานเฉพาะกิจ พอจบงานแล้วก็บอกสมาชิกว่าออกได้ตามสบาย
6. แท็กทุกคนในกลุ่มด้วยเรื่องที่ไม่ด่วน
การแท็กทุกคนในกลุ่มควรเก็บไว้ใช้กับเรื่องสำคัญจริง ๆ เช่น ประกาศด่วนหรือนัดหมายที่ทุกคนต้องรู้ แต่บางคนกลับแท็กทุกคนเพื่อส่งรูปแมว ขอไลก์เพจ หรือถามว่าใครกินข้าวหรือยัง ทำให้ทั้งกลุ่มต้องรีบเปิดอ่านเพราะคิดว่ามีเรื่องด่วน พอเจอบ่อยเข้า วันที่มีเรื่องด่วนจริงก็ไม่มีใครสนใจแล้ว เหมือนนิทานเด็กเลี้ยงแกะฉบับกลุ่มไลน์ เรื่องทั่วไปแค่พิมพ์ลงกลุ่มตามปกติก็พอ หรือแท็กเฉพาะคนที่เกี่ยวข้องจริง ๆ
7. ส่งเรื่องงานตอนดึก แล้วทวงคำตอบทันที
กลุ่มงานที่เด้งข้อความตอน 5 ทุ่ม ตามด้วยประโยคทวงว่า "เห็นยัง" ทั้งที่ไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน ทำให้คนในกลุ่มรู้สึกว่าต้องสแตนด์บายตลอด 24 ชั่วโมงเหมือนเป็นร้านสะดวกซื้อ ถ้านึกเรื่องงานออกตอนดึก ลองใช้ฟีเจอร์ตั้งเวลาส่งข้อความ (กรณีใช้แอปฯ อื่นที่รองรับ) หรือจดไว้ส่งตอนเช้า และถ้าจำเป็นต้องส่งจริง ๆ ก็บอกไปเลยว่า "ไม่ด่วน ตอบพรุ่งนี้ได้" แค่ประโยคเดียวก็ทำให้อีกฝ่ายนอนหลับสบายขึ้นเยอะ
8. ส่งต่อข่าวและข้อความลูกโซ่โดยไม่เช็กก่อน
ข่าวด่วนที่ไม่มีที่มา สูตรรักษาโรคแบบปาฏิหาริย์ หรือข้อความประเภท "ส่งต่อ 10 คนแล้วจะโชคดี" ที่ถูกแชร์เข้ากลุ่มครอบครัวและกลุ่มที่ทำงานแบบไม่ผ่านการกลั่นกรอง ไม่ได้แค่ทำให้คนในกลุ่มรำคาญ แต่ยังช่วยให้ข่าวปลอมแพร่ไปเร็วขึ้น บางครั้งยังมีลิงก์หลอกลวงติดมาด้วย ก่อนกดแชร์ให้เช็กกับสื่อหรือหน่วยงานที่เชื่อถือได้ก่อน และอย่ากดลิงก์แปลก ๆ ที่ไม่รู้ที่มา ถ้าไม่แน่ใจก็แค่ไม่ส่งต่อ รับรองว่าดวงไม่ตกแน่นอน
สรุปแล้ว มารยาทในไลน์ก็ไม่ต่างจากการคุยต่อหน้าเท่าไหร่ คือเคารพเวลา ความเป็นส่วนตัว และความรู้สึกของอีกฝ่าย ต่างกันตรงที่ข้อความที่ส่งไปแล้วถูกแคป แชร์ต่อ และอยู่ไปอีกนาน ก่อนกดส่งทุกครั้งจึงควรถามตัวเองสักนิดว่าถ้าเราเป็นคนอ่านจะรู้สึกอย่างไร ส่วนเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การเงิน หรือลิงก์ที่ไม่รู้ที่มา ยิ่งต้องระวังเป็นพิเศษ เพราะความผิดพลาดเล็ก ๆ ในแชตอาจลามไปถึงความเสียหายที่ใหญ่กว่าความรำคาญหลายเท่า
